İade ve Geri Ödeme Koşulları
Saruhan Makina, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı taahhüt eder. Bu nedenle, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda iade ve geri ödeme koşullarını sunuyoruz.
İade ve Geri Ödeme Süreci
Satın aldığınız ürünleri iade etmek için 7 gününüz vardır. İade etmek istediğiniz ürünün faturasını, iade formunu ve ürünün orijinal ambalajını eksiksiz olarak göndermeniz gerekmektedir.
İade ettiğiniz ürünler Kimlik Makina’ya ulaştıktan sonra, iade talebiniz incelenecektir. İade talebinizin onaylanması durumunda, iade tutarınız en geç 30 gün içinde hesabınıza iade edilecektir.
İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra size bir e-posta gönderilecektir. Ayrıca iadenizin onaylandığı veya reddedildiği bildirilecektir.
Onaylanırsanız, iadeniz işleme konulacak ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak yansıtılacaktır.
Geç veya eksik iadeler
Henüz iadenizi almadıysanız, öncelikle banka hesabınızı kontrol edin.
Sonra kredi kartı şirketinizi arayın, iadenizin resmi olarak yansıtılması biraz zaman alabilir.
Sonra bankanızla iletişime geçin. İade işlemi öncesinde genellikle bazı işleme süreleri olabilir.
Tüm bunları yaptınız ve hala iadenizi almadıysanız, lütfen {bilgi@kimlikmakina.com} üzerinden bizimle iletişime geçin.
İndirimli Ürünler
Sadece düzenli fiyatlandırılmış ürünler iade edilebilir. İndirimli ürünler iade edilemez.
Değişimler
Sadece kusurlu veya hasar görmüş ürünleri değiştiriyoruz. Aynı ürünle değiştirmek istiyorsanız, bize {email adresi} üzerinden bir e-posta gönderin ve ürününüzü şu adrese gönderin: [Horozluhan OSB. Mah. Demirtepe Sokak No:14 Selçuklu/KONYA].
Hediyeler
Eğer ürün satın alındığında bir hediye olarak işaretlendi ve doğrudan size gönderildiyse, iade değeri kadar bir hediye kredisi alacaksınız. İade edilen ürün alındıktan sonra size bir hediye sertifikası gönderilecektir.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade edilemez:
- Kullanılmış veya hasarlı ürünler
- Özel sipariş ürünler
- Yazılım ürünleri
- Hediye kartları
İade Gönderimi
Kendi gönderim masraflarınızı karşılamakla sorumlu olacaksınız. Gönderim masrafları iade edilemez. İade alırsanız, iade gönderiminin masrafı iadenizden düşülecektir.
Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilen ürünün size ulaşması zaman alabilir.
Daha pahalı ürünleri iade ediyorsanız, izlenebilir bir gönderi hizmeti kullanmayı veya gönderi sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. Ürününüzü alıp alamayacağımızı garanti etmiyoruz.
Kimlik Makina İade Departmanı [Horozluhan OSB. Mah. Demirtepe Sokak No:14 Selçuklu/KONYA]
İade ve Geri Ödeme ile İlgili Sorularınız İçin
İade ve geri ödeme ile ilgili sorularınız için lütfen müşteri hizmetleri departmanımızla iletişime geçiniz.
Müşteri Hizmetleri [+90.332 249 85 71] [bilgi@kimlikmakina.com]